در دنیای امروزی که همه چیز با برند و مارک و کیفیت بالا سر و کار دارد، ممکن است بارها و بارها کلمه “برندینگ” را شنیده باشید. به خصوص زمانی که درباره برندهایی مقثل دیجی کالا یا اپل صحبت میکنیم! سوالی که برای علاقمندان به فضای دیجیتال مارکتینگ و برندسازی پیش میآید این است:
در ادامه این مقاله از آمینا گروپ همراه ما باشید تا بیشتر با برند سازی و برندینگ، تفاوت آن با بازاریابی و مزیت و … آن آشنا شوید.
برند (Brand) فقط یک اسم یا یک لوگو نیست، بلکه مجموعه ای از ادراکات، احساسات و تجربیاتی است که افراد درباره شما یا کسب و کارتان دارند. به عنوان مثال وقتی کسی نام اپل را میشنود احتمالا به کیفیت، نوآوری و طراحی مینیمال آن فکر میکند. این مجموعه از برداشتها همان چیزی است که برند نام دارد.
برند در ذهن مخاطب شکل میگیرد؛ یعنی مجموعه ای از تداعیها، احساسات و وعدههایی که یک سازمان به مخاطبان خود ارائه میدهد.
برندینگ یا Branding یعنی فرآیندی آگاهانه برای شکل دادن به درک مخاطبان از برندتان. شما نمیتوانید تصمیم بگیرید مردم چه احساسی نسبت به برند شما داشته باشند؛ اما میتوانید با انتخاب:
مسیر ادراک مخاطبان خود را به آنچه که هدف شماست هدایت کنید.
| بخشی از برند است یا خیر؟ | تعریف ساده | مورد |
| بله | تصویر ذهنی و احساسی مشتری | برند |
| بله | فرآیند ساخت آن تصویر | برندینگ |
| تنها بخش کوچکی است. | نشانه بصری برند (مانند امضا) | لوگو |
| تنها بخش کوچکی است. | نام رسمی و قانونی شما | اسم تجاری |
بیش از ۸۰٪ تصمیمات خرید مشتریان، تحت تأثیر درک احساسی آنها از برند است، نه صرفاً ویژگیهای محصول. برندینگ یعنی ساختن همان حس اعتماد، اطمینان و تمایز. یک برند قوی باعث میشود مشتری حتی در شرایط سخت اقتصادی هم به شما وفادار بماند.
برندینگ، جایی فراتر از «اولین خرید» عمل میکند؛ در ایجاد تجربهای ماندگار برای «بازگشت دوباره و دوباره».
همه فعالیتهای بازاریابی و تبلیغات آنلاین (از محتوای شبکههای اجتماعی تا تبلیغات کلیکی) اگر بدون برندینگ باشند، بیهویت و کماثر خواهند بود. برندینگ، چتر بالای تمام استراتژیهای بازاریابی و به عبارتی ستون اصلی و مهمی در بازاریابی به شمار میرود.
در این مرحله به شما آموزش میدهیم که اگر قصد دارید برندینگ را آغاز کنید، از کجا و با چه ریز اقداماتی آن را یش ببرید. به طور خلاصه مراحل برندینگ و برندسازی عبارتند از:
هر برند قدرتمند، از درک عمیق بازار شروع میشود. باید بدانید:
قبل از طراحی لوگو، باید بدانید برند شما «چه چیزی را» و «برای چه کسی» ارائه میدهد. به این منظور بهتر است سوالات زیر را از خود بپرسید:
برای طراحی و تدوین هویت بصری و همچنین انتخاب نام برند خود بهتر است تا از نکات زیر کمک بگیرید:
آیا برند شما رسمی است یا خودمانی؟ صمیمی یا جدی؟ لحن شما باید با مخاطب هماهنگ باشد و در تمام پیامها (از بیو اینستاگرام تا تبلیغات و لحن محتوا در وبسایت) تکرار شود.
برند شما باید در تمام نقاط تعامل با مشتری (از سایت و شبکههای اجتماعی تا رفتار پرسنل) هماهنگ و منسجم باشد.
برندینگ یک پروژه نیست؛ یک فرآیند مداوم است. باید دائماً بررسی شود:
ابزارهایی که در این مسیر میتوانند کمک کننده باشند عبارتند از: google alerts، Brandwatch، اینستاگرام Poll و فرمهای نظرسنجی
بازاریابی مجموعهای از تاکتیکها و فعالیتهاست که با هدف معرفی محصول، جذب مشتری و افزایش فروش انجام میشود. این فعالیتها معمولاً در بازه زمانی کوتاهتری نتیجه میدهند و میتوانند کمپینمحور باشند. اما برندینگ برعکس مارکتینگ است. برند سازی (چه در فضای دیجیتال و چه در فضای آفلاین) فرآیندی بلند مدت است که یک هویت قوی و پایدار در ذهن مخاطب رقم میزند.
در جدول زیر یک مقایسه از برندینگ و بازاریابی را برایتان آوردیم تا تفاوت میان این دو را به خوبی درک کنید:
| ویژگی | برندینگ | بازاریابی |
| هدف | ایجاد درک و تصویر ذهنی ماندگار | جذب و تبدیل مخاطب به مشتری |
| مدت زمان اثرگذاری | بلند مدت | کوتاه مدت یا میان مدت |
| تمرکز اصلی | هویت سازی، ایجاد احساس و ارزش ها | معرفی محصول و افزایش فروش |
| ابزارهای رایج | طراحی هویت بصری، پیام برند و لحن ارتباطی | تبلیغات، کمپین های تبلیغاتی، ایمیل مارکتینگ و غیره |
| نتیجه نهایی | وفاداری، اعتمادسازی و تمایز | فروش، آگاهی لحظه ای و جذب ترافیک |
برندینگ چیزی نیست که یک شبه یا یک دوره کوتاه به دست بیاید. از همان ابتدا باید نسبت به این موضوع اطلاع داشته باشید؛ چون قرار است صبر و شکیبایی شما مورد آزمایش قرار بگیرید! این یعنی پشتیبانی مالی شما باید قوی باشد. چرا که برندسازی گاهی نیاز به هزینه کردن دارد و با مقادیر کم نمیشود آن را رقم زد.
سایر نیازمندی ها برای برندسازی عبارتند از:
برند سازی روی اعتبارتان در کسب و کار تاثیر بسیاری را می گذارد. همچنین میزان انتظار مشتریان در برابر نوع خدمات و محصولات شما را تعیین می کند. برند سازی در کسب و کار، وجه تمایز شما با رقبایتان را معلوم می کند.
میتوان گفت برند سازی نوع شخصیت و هدف شما و نوع برداشت و انتظارات مشتریان در کسب و کار را معلوم میکند.
به طور خلاصه هر یک از انواع برند سازی به شرح زیر هستند:
برند شخصی یعنی اینکه شما بهعنوان فرد (نه سازمان یا شرکت)، چه تصویری در ذهن مخاطبان ایجاد میکنید. برندینگ شخصی برای افراد زیر مناسب است:
اجزای کلیدی که در برندینگ به چشم میخورند شامل حضور فعال در شبکههای اجتماعی، گفتار و نوشتار همراستا، تخصص مشخص، صداقت و شفافیت هستند.
تمرکز این نوع برندینگ بر هویت کلی شرکت یا سازمان است؛ نه فقط محصول یا خدمات. برندینگ سازمانی برای شرکتهای متوسط تا بزرگ مناسب است. هدف از برند سازی برای سازمان میتواند شامل ایجاد اعتماد، جذب سرمایهگذار، حفظ کارمندان و جلب وفاداری مشتریان باشد.
تمرکز این نوع برندینگ، بر معرفی و تثبیت یک محصول خاص بهعنوان انتخابی متمایز در بازار است.
تمامی اقداماتی که در محیط دیجیتال باعث شکلگیری یک برند میشود؛ از طراحی سایت گرفته تا حضور در شبکههای اجتماعی، ایمیل مارکتینگ و تبلیغات آنلاین.
فرآیندی که در آن برند برای «کارمندان» و تیم داخلی تعریف و تثبیت میشود. تیمی که برند را باور دارد، بهتر آن را به بیرون منتقل میکند.
برندهای ایرانی و جهانی موفقی که الهام بخش هستند و در ایران و جهان از آنها یاد میشود، برندهای زیر را شامل میشوند:
| عناصر مشترک | توضیح |
| پیام برند واضح | همه برندهای موفق یک پیام اصلی دارند که در همه کانالها تکرار میشود. |
| ثبات و تکرار | لحن، رنگ، طراحی و پیام برند در همهجا ثابت است. |
| تمرکز بر احساس | یا حس اعتماد، یا جسارت، یا راحتی — برندها احساس میفروشند، نه فقط محصول. |
| شنیدن صدای مخاطب | برندهای موفق مدام خودشان را بر اساس بازخورد کاربر بهروز میکنند. |
برندینگ قوی زمانی شکل میگیرد که مردم شما را احساس کنند، نه فقط ببینند!
آمینا گروپ با تکیه بر سالها تجربه در طراحی و اجرای استراتژیهای برندینگ، به کسبوکارها کمک میکند تا از یک نام ساده، به یک «هویت قابل اعتماد و تأثیرگذار» تبدیل شوند. تیم جوان و پویای آمینا گروپ با ترکیبی از تحلیل دقیق بازار، شناخت عمیق مخاطب، خلق پیام برند منسجم و طراحی بصری هدفمند، برندهایی میسازد که نهتنها دیده میشوند، بلکه در ذهن میمانند. از برندینگ شخصی برای مدیران و مشاوران گرفته تا برندینگ سازمانی برای استارتاپها و شرکتهای بزرگ، آمینا گروپ همراه شماست تا برندتان را به سرمایهای بلند مدت تبدیل کند.
